更新日期：2026 年 10 月 11 日
申請退貨
收到商品後 14 天內，可提出因改變心意而退貨的申請。寄回前，請先來信 hello@boxyseoul.com，提供訂單編號及希望退貨的商品。我們會回覆退貨指示及正確退貨地址。
退回商品的狀態
請完整退回商品，妥善包裝，並盡可能附上原包裝及配件。你可以如同在實體商店一般，合理檢視商品。拆封或合理檢視本身，不會使你喪失法定撤回權。請保留購買證明。
退貨地址與郵資
退貨須寄往韓國首爾。我們會透過電子郵件，連同退貨指示提供確切地址。新加坡公司通訊地址並非退貨地址。
請依照回覆中的指示辦理，未取得指示前，請勿將商品寄至公司通訊地址。因改變心意而退貨的郵資由你負擔，除非我們另有約定，或適用法律另有規定。若商品有瑕疵或寄送錯誤，請聯絡我們安排適當處理方式及退貨費用。
退款
退款會退回原付款方式。我們在收到並檢查退貨後 10 個日曆天內處理退款；若法律要求更短期限，則依其規定。對於歐盟法定撤回，應在收到撤回通知後，不無故延遲且最遲於 14 天內退款；除非我們已提出取件安排，否則僅可在收到商品或你提供寄出證明之前暫緩退款，並以兩者中較早發生者為準。銀行或付款服務供應商可能另需時間顯示退款。
商品損壞或寄送錯誤
請盡快聯絡我們，提供訂單編號、問題說明，並視需要附上照片。瑕疵在改變心意退貨期限結束後才顯現，並不代表你失去法定權利。
寄回商品
因改變心意而退貨時，請在通知我們行使撤回權後，不無故延遲且於 14 天內寄回，除非適用法律允許更長期限。請盡快聯絡我們取得首爾退貨地址；行使法定撤回權無須經我們批准。請保留承運商收據及追蹤資訊。我們建議使用可追蹤的寄送服務並妥善包裝，隨件註明訂單編號及退貨商品。
商品檢視與價值減損
檢視商品的權利並非日常試用服務。若超出確認商品性質、特徵及功能所需的處理造成價值減損，我們可能在適用法律允許的範圍內，就實際減損要求補償，例如磨損、污漬、清洗、改裝、收貨後造成的損壞或零件缺失。我們會逐件評估，並提出佐證說明。我們不收取固定比例罰款或自動補貨費。拆封或檢視商品本身，不會使法定權利消失。
部分退貨與保留的商品
獲接受的部分退貨，其商品退款以退回商品的實付金額為限，並計入該商品適用的折扣。你保留的商品不屬於因改變心意而退貨的退款範圍。此類退款原則上須先退回商品；保留商品並要求退款，不能替代退貨。但強制性法律規定可無須退貨取得救濟，或我們明確另有同意時，則不在此限。我們可能核實寄出證明、退貨商品的身分與數量，以及收貨時的狀態。
配送費用
原配送費用在適用法律要求時退還。對於完整行使歐盟法定撤回權的訂單，我們會退還該訂單可選的最低標準配送費；若你明確選擇較昂貴的配送方式，額外費用可不予退還。部分退貨是否退還配送費，依訂單情況及適用法律決定。因改變心意而寄回首爾的郵資，仍依上述說明由你負擔。
消費者權利
本政策不排除或限制適用消費者法律賦予的強制性權利、取消權、保證或救濟。若法律提供更高程度的保障，則適用該等保障。
需要協助，請來信 hello@boxyseoul.com，並提供訂單編號。