在哪裡可以找到商品資料？
請查看商品頁面列出的款式、尺寸、材質及內容物。若需要進一步確認，請在下單前將商品連結寄給我們。
可以選購禮物嗎？
可以從商店挑選商品送禮。請先查看商品說明；只有在頁面明確註明時，才包含禮物包裝或祝福留言服務。
可以寄送到我的地區嗎？
商店已開放台灣、香港等地區的配送。是否可送達你的地址，以及可選配送方式與運費，請在結帳時輸入完整收件地址確認。運費會依目的地、訂單重量及可用方式計算。
配送需要多久？
訂單通常於 3 個工作天內處理，週末及韓國公眾假期除外。處理完成後由韓國首爾寄出；實際運送時間依目的地、承運商及清關情況而異。法國與德國的 Korea Post Parcel 預估為出貨後 7–15 個工作天，此預估不適用於所有目的地或配送服務。若有指定收貨日期，請先聯絡我們。詳見配送說明。
如何查詢訂單？
請使用訂單確認郵件中的連結。出貨後，可依出貨通知中的追蹤資訊查詢包裹進度。
可以修改或取消訂單嗎？
請盡快聯絡我們，提供訂單編號及希望調整的內容。訂單一經處理或出貨，可能已無法修改。
收到損壞或錯誤的商品怎麼辦？
請提供訂單編號、問題說明，並視需要附上照片。在我們協助處理期間，請保留商品與包裝。此流程不影響你依法享有的權利。
商品適合兒童使用嗎？
請逐一確認商品的適用年齡及安全警告。細小零件可能造成哽噎危險；可愛造型並不代表商品適合幼童使用。
需要協助，請來信 hello@boxyseoul.com。詢問訂單時，請提供訂單編號。