最終更新日：2026年10月11日
返品のお申し出
お客様都合の返品は、お届けから14日以内にお申し出いただけます。返送する前に、注文番号と返品する商品を添えてhello@boxyseoul.comへご連絡ください。返送手順と正確な返品先をご案内します。
返品する商品の状態
付属品をそろえ、丁寧に梱包し、可能であれば元の包装で返送してください。店舗で合理的に行う程度の確認は可能です。包装の開封や合理的な検品のみを理由に、法定の撤回権が失われることはありません。購入証明を保管してください。
返品先と返送料
返品先は韓国ソウルです。正確な住所は返品手順とあわせてメールでご案内します。シンガポールの事業上の連絡先住所は返品先ではありません。
返信に記載した返送手順に従い、案内なしに連絡先住所へ返送しないでください。お客様都合の返送料は、別途合意した場合や適用法が異なる扱いを求める場合を除き、お客様のご負担です。不良品や誤配送については、適切な対応と返送料を手配するため、当店へご連絡ください。
返金
返金は元のお支払い方法に行います。返品を受領して確認した後、通常10暦日以内に処理します。法律でより短い期限が定められる場合は、その期限に従います。EUの法定撤回では、撤回通知から14日以内に不当な遅滞なく返金します。当店が回収を申し出た場合を除き、商品を受領するか、発送の証拠をご提示いただくまでの、いずれか早い時点までに限り返金を留保できる場合があります。銀行や決済事業者による反映には、追加の時間がかかる場合があります。
破損・誤配送
注文番号、問題の内容、必要に応じて写真を添えて速やかにご連絡ください。お客様都合の返品期間を過ぎて不具合が判明したという理由だけで、法定の権利が失われることはありません。
商品の返送
適用法がより長い期間を認める場合を除き、お客様都合の返品は撤回を通知してから14日以内に、遅滞なく発送してください。ソウルの返送先は速やかにお問い合わせください。法定の撤回権を行使するために、当店の承認は必要ありません。配送業者の受領証と追跡情報を保管してください。追跡付き配送と丁寧な梱包をお勧めします。注文番号と返品する商品の情報を同封してください。
検品と価値の減少
確認する権利は、日常使用のための無料お試し期間を意味しません。商品の性質、特徴、機能の確認に必要な範囲を超える取り扱いで価値が減少した場合、法律が認める範囲で実際の価値減少分の補償を求めることがあります。着用・使用による傷み、汚れ、洗濯、改変、配達後の破損、部品の欠落などが例です。商品ごとに判断し、根拠を示してご説明します。一律の割合による違約金や再入庫手数料は設定していません。開封や検品のみで法定の権利が失われることはありません。
一部返品とお手元に残す商品
一部返品を受け付けた場合、商品代金の返金額は、その商品に適用された割引を含め、実際に支払った金額が上限です。お手元に残す商品はお客様都合の返金対象に含まれません。お客様都合の返金には商品の返送が必要で、商品を保持したまま返金を求めることは返品の代わりにはなりません。ただし、強行法規が返送なしの救済を認める場合や、当店が明示的に別途合意した場合は例外です。発送証明、商品の同一性・数量、到着時の状態を確認する場合があります。
当初の配送料
適用法が求める場合、当初の配送料も返金します。EUの法定撤回による全品返品では、その注文に提示した最も安価な標準配送の料金を返金します。お客様が明示的に選んだ、より高額な配送方法の追加料金は返金対象とならない場合があります。一部返品の配送料の扱いは、注文内容と適用法により異なります。お客様都合でソウルへ返送する送料は、上記のとおりお客様のご負担です。
お客様の消費者としての権利
本ポリシーは、適用される消費者法上の強行的な権利、解除権、保証、救済を排除・制限しません。それらがより手厚い保護を定める場合、その保護が適用されます。
ご不明な点はhello@boxyseoul.comへお問い合わせください。ご注文については、注文番号をお知らせください。