Wo finde ich Produktdetails?
Auf der Produktseite findest du die verfügbaren Optionen, Maße, Materialien und den Lieferumfang. Wenn du weitere Informationen brauchst, sende uns vor der Bestellung den Produktlink.
Kann ich ein Geschenk bestellen?
Du kannst Artikel aus dem Shop als Geschenk auswählen. Prüfe den Lieferumfang in der Produktbeschreibung. Geschenkverpackung oder eine Grußnachricht sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
Liefert ihr in mein Land?
Wir liefern derzeit ausschließlich nach Frankreich und Deutschland. Die Versandkosten richten sich nach dem gesamten Versandgewicht deiner Bestellung bis einschließlich 9 kg und werden im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und koreanische Feiertage. Die Lieferung mit Korea Post Parcel aus Seoul nach Frankreich und Deutschland dauert voraussichtlich 7–15 Werktage nach dem Versand. Abgelegene Ziele und Zollabfertigung können mehr Zeit benötigen. Die Versandkosten stehen im Checkout. Details findest du unter Versand und Lieferung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nutze den Link in deiner Bestellbestätigung. Nach dem Versand findest du die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Nach Bearbeitung oder Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Was mache ich bei beschädigten oder falschen Artikeln?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Bewahre Artikel und Verpackung auf, während wir das Problem klären. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Prüfe die Altersempfehlung und Sicherheitswarnungen des jeweiligen Produkts. Kleinteile können eine Erstickungsgefahr darstellen. Ein niedliches Design bedeutet nicht automatisch, dass ein Artikel für kleine Kinder geeignet ist.
Wenn du Hilfe benötigst, schreibe an hello@boxyseoul.com. Gib bei Fragen zu einer Bestellung bitte die Bestellnummer an.